İade ve Cayma Hakkı Politikası
1. CAYMA HAKKI SÜRESİ
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün tarafınıza veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkınızı kullanmak için, süresi içinde [email protected] adresine yazılı bildirim göndermeniz veya sitemizdeki iade formunu doldurmanız yeterlidir.
3. ÜRÜNÜN İADESİ
Cayma bildiriminizin ardından ürünü, faturasıyla birlikte, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olacak şekilde 10 (on) gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. İade kargo adresi: Büyükkayacık OSB, 13 Nolu Sokak No:33, 42160 Selçuklu/Konya.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade kargo bedeli tarafımızca (SATICI) karşılanır.
5. BEDEL İADESİ
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından ve ürünün elimize ulaştığının teyit edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına iade vb.) tarafınıza geri ödenir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır:
• Özel Ölçü / Kişiye Özel Üretim: Müşterinin talebi ve onayı doğrultusunda standart dışı özel ölçüde kesilen veya kişiselleştirilerek üretilen ürünler,
• Kullanılmış / Yıkanmış Ürünler: Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, evcil hayvan tüyü/kokusu sinmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler,
• Kullanıcı Hatası: Kullanıcı kaynaklı çekme, yırtılma, kesilme veya kimyasal madde teması sonucu oluşan deformasyonlar,
• Ambalaj Durumu: Ambalajı açılmış, bandı/koruyucu paketi bozulmuş veya doğrudan üzerine bant yapıştırılmış ürünler.
7. ÜRÜN BÜTÜNLÜĞÜ
İade edilecek ürünün katlama/rulo yapısına zarar verilmeden, orijinal ambalajında veya koruyucu bir paketleme ile sarılmış olarak gönderilmesi gerekmektedir.
8. KARGO TESLİMATI VE HASAR BİLDİRİMİ
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ıslanma veya ezilme olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı teslim edilen paketlerde kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün, gerekiyorsa teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerdeki fiziksel kargo hasarları iade kapsamı dışında kalabilir.
9. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, [email protected] adresi üzerinden bildirerek siparişinizi ücretsiz olarak anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için yukarıdaki cayma hakkı ve iade prosedürü geçerlidir.
10. AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen üründe ayıp/hasar bulunması hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır.
